Czy biżuteria Belleway jest wykonana z prawdziwego złota?
Tak, cała nasza biżuteria jest wykonana wyłącznie z najwyższej jakości złota próby 585 – próbę złota i wagę biżuterii potwierdza metka jubilerska dołączona do każdego naszego produktu.
Czy wystawiacie certyfikaty autentyczności do biżuterii?
Wszystkie nasze produkty posiadają próbę złota oraz wagę potwierdzoną metką jubilerską oraz są cechowane przez Polski Urząd Probierczy – dzięki czemu nasi klienci mają gwarancję autentyczności biżuterii.
W jaki sposób mogę zamówić Wasze produkty?
Zamówienie naszych produktów jest bardzo proste — wystarczy wybrać biżuterię, którą chcesz kupić, dodać produkty do koszyka i przejść do etapu płatności. Obsługujemy płatności on-line oraz standardowe przelewy, wysyłka w naszym sklepie jest darmowa.
Czy zakupy w sklepie Belleway są bezpieczne?
Zdecydowanie tak – jesteśmy legalnie działającą, polską firmą z siedzibą w Białymstoku. Nasze produkty posiadają próbę złota 585 i wagę potwierdzoną metką jubilerską oraz są cechowane przez Polski Urząd Probierczy, a w razie zmiany decyzji akceptujemy zwroty produktów aż do 30 dni.
Czy produkty Belleway są objęte gwarancją?
Tak, oczywiście – na wszystkie nasze produkty udzielamy 2-letniej gwarancji – więcej o naszej gwarancji na stronie Gwarancja.
Czy mogę dokonać zwrotu moich zakupów?
Tak, jak najbardziej akceptujemy zwroty w ciągu nie 14 dni, ale aż 30 dni – więcej przeczytasz na naszej stronie Zwroty i wymiana produktów.
Ile kosztuje wysyłka w sklepie Belleway?
Wysyłka w naszym sklepie jest darmowa! Nasze produkty wysyłamy za pośrednictwem firm DPD, DHL oraz Inpost Kurier. Każdy zakup odpowiednio pakujemy i przesyłkę ubezpieczamy. Więcej informacji na stronie Wysyłka i płatność.
Czy mogę złożyć zamówienie z wysyłką za pobraniem?
W trosce o najwyższą jakość obsługi nie wysyłamy naszych produktów za pobraniem, natomiast wysyłka jest darmowa, dlatego zachęcamy do zakupów i szybkich płatności on-line lub za pomocą przelewu tradycyjnego.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Standardowy czas realizacji to 1-3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
Jak dobrać rozmiar pierścionka?
Jeśli nie znasz rozmiaru swojego pierścionka, możesz zmierzyć palec jedną z domowych metod. Możesz też odwiedzić dowolny salon jubilerski, aby profesjonalnie zmierzyć palec.
Czy mogę zamówić biżuterię na prezent i wysłać ją bezpośrednio do obdarowanej osoby?
Oczywiście! Możesz podać adres osoby obdarowanej podczas składania zamówienia jako adres do wysyłki, a my zadbamy o eleganckie opakowanie i bezpieczną dostawę.
Co zrobić, jeśli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu?
Szansa na uszkodzenie podczas dostawy jest bardzo mała, ponieważ odpowiednio zabezpieczamy nasze produkty, ale w ramach bezpieczeństwa wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone. W razie jakichkolwiek problemów skontaktuj się z nami, a szybko rozwiążemy sytuację.
Czy oferujecie opcję pakowania na prezent?
Tak! Do każdego zakupionego u nas produktu otrzymasz eleganckie opakowanie, mamy dostępne również specjalne pakiety prezentowe.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli zauważysz błąd chwilę po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej – postaramy się pomóc jeszcze przed wysyłką produktu.
Czy wysyłacie produkty za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłki tylko na terenie Polski.
Czy można wymienić zakupioną biżuterię na inną?
Oczywiście! Akceptujemy wymiany w ciągu aż 30 dni od daty otrzymania produktu – więcej informacji znajdziesz na stronie Zwroty i wymiana produktów.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Przyjmujemy szybkie płatności online (BLIK, karta kredytowa/debetowa) oraz standardowe przelewy bankowe.
Co zrobić, jeśli nie dostałem/am potwierdzenia zamówienia mailem?
Sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce mailowej lub skontaktuj się z nami telefonicznie – szybko wyjaśnimy sytuację!
Czy oferujecie rabaty lub promocje dla stałych klientów?
Regularnie organizujemy promocje oraz specjalne oferty dla naszych stałych klientów – polecamy obserwować nasz kanał na Instagramie oraz fanpage na Facebook’u!
Gdzie znajdę opinie innych klientów o Waszych produktach?
Opinie naszych klientów znajdziesz bezpośrednio przy każdym produkcie oraz na naszych mediach społecznościowych.